案例导读
夏天的味道，风轻无雨，骄阳炙烤着大地，空气中到处洋溢着青春的气息，每年7月，W公司青春味儿都格外浓重，原来是因为公司又有一批新生力量加入。整个公司对于新人的培养格外重视，如何去辅导新人，也成了各个部门的重点问题。
那要怎样才能辅导好下属呢，Q部门经理老刘是这样说的：“一个团队要服从和尊重，真的是需要个人魅力的，需要做人的哲学。来了新人要对他有帮助，要做到在这工作的每一天都是充实的。我们应该每天会给他们发一些课程，专业类的考评都是我们提供课程，帮他们学习；另外就是做朋友，例如我就喜欢别人叫自己的英文名，也希望别人能很随和的接近我。
对他们的指导要遵从SMART原则，要有实际的东西展现出来，要具体量化的东西，他做错的时候也知道错在哪里，营造以任务目标为导向的氛围。”
01
指标定义
辅导：针对员工辅导需要，解释或示范工作技巧，提供练习机会，并跟进与反馈，从而赋予员工掌握新技能
02
关键行为描述
1、了解辅导需要
观察员工的工作表现，明确需要改善的技能
2、解释
针对他人技能的薄弱环节，告诉他们正确的做法，包括标准、方法和步骤
3、示范
当员工技巧不足或缺乏经验时，亲身做出示范，给他们观察、学习机会
4、提供练习机会
给他人练习新技能的机会，特别留意并展现耐心
5、跟进与反馈
跟进员工新技能的掌握情况，提供及时的反馈和指导
03
推荐阅读
●（美）大卫·科特莱尔著．周一清晨的领导课（修订版）．高秀娟译．北京：高等教育出版社，2012
●（比利时）路易斯·卡夫曼著．不懂带人，你就自己干到死：把身边的庸才变干将．若水译．北京：印刷工业出版社，2013
●（日）河野英太郎著．照着做，你就能带好团队．郭勇译．北京：中国华侨出版社，2014
04
W+学堂推荐学习
《设定目标的SMART原则》
《辅导》
《做好销售新人的辅导工作》
夏天的味道，风轻无雨，骄阳炙烤着大地，空气中到处洋溢着青春的气息，每年7月，W公司青春味儿都格外浓重，原来是因为公司又有一批新生力量加入。整个公司对于新人的培养格外重视，如何去辅导新人，也成了各个部门的重点问题。
那要怎样才能辅导好下属呢，Q部门经理老刘是这样说的：“一个团队要服从和尊重，真的是需要个人魅力的，需要做人的哲学。来了新人要对他有帮助，要做到在这工作的每一天都是充实的。我们应该每天会给他们发一些课程，专业类的考评都是我们提供课程，帮他们学习；另外就是做朋友，例如我就喜欢别人叫自己的英文名，也希望别人能很随和的接近我。
对他们的指导要遵从SMART原则，要有实际的东西展现出来，要具体量化的东西，他做错的时候也知道错在哪里，营造以任务目标为导向的氛围。”
01
指标定义
辅导：针对员工辅导需要，解释或示范工作技巧，提供练习机会，并跟进与反馈，从而赋予员工掌握新技能
02
关键行为描述
1、了解辅导需要
观察员工的工作表现，明确需要改善的技能
2、解释
针对他人技能的薄弱环节，告诉他们正确的做法，包括标准、方法和步骤
3、示范
当员工技巧不足或缺乏经验时，亲身做出示范，给他们观察、学习机会
4、提供练习机会
给他人练习新技能的机会，特别留意并展现耐心
5、跟进与反馈
跟进员工新技能的掌握情况，提供及时的反馈和指导
03
推荐阅读
●（美）大卫·科特莱尔著．周一清晨的领导课（修订版）．高秀娟译．北京：高等教育出版社，2012
●（比利时）路易斯·卡夫曼著．不懂带人，你就自己干到死：把身边的庸才变干将．若水译．北京：印刷工业出版社，2013
●（日）河野英太郎著．照着做，你就能带好团队．郭勇译．北京：中国华侨出版社，2014
04
W+学堂推荐学习
《设定目标的SMART原则》
《辅导》
《做好销售新人的辅导工作》
